Ustawa o informatyzacji urzędów nakłada na wszystkie podmioty administracji publicznej obowiązek przyjmowania podań i wniosków w postaci elektronicznej. Według kodeksu postępowania administracyjnego konieczne jest zapewnienie możliwości wnoszenia podań w postaci elektronicznej z użyciem kwalifikowanego podpisu elektronicznego. Po odebraniu takich dokumentów organ władzy publicznej zobligowany jest do wydania petentowi urzędowego poświadczenia odbioru - UPO. W wielu miastach istnieje już możliwość złożenie "elektronicznego" podania, jednak nie jest to powszechne. Od 1 maja br. urzędy będą musiały spełniać ten wymóg.