Nie można obciążać klientów opłatami, jeśli nie poinformuje się ich wcześniej o ich wysokości - zdecydował UOKiK. Zdaniem urzędu praktyki stosowane przez jedną z największych sieci klubów fitness - Pure Health and fitness były niezgodne z prawem i muszą zostać zaniechane.
UOKiK wszczął postępowanie w tej sprawie w grudniu 2014 roku. Urząd zarzucił firmie niezgodne z prawem praktyki, polegające na tym, że wymagała, by konsumenci płacili za członkostwo przez automatyczne polecenie zapłaty lub obciążenie karty.
W przypadku nieudanej próby pobrania należności spółka naliczała dodatkowe opłaty. Urząd ustalił jednak, że klubowicze nie byli informowani o wysokości tych dodatkowych opłat, gdy zawierali umowy.
UOKiK zwrócił też uwagę na sposób informowania klientów o podwyżce abonamentu, wprowadzonej na przełomie 2013 i 2014 roku. Firma wywiesiła ogłoszenia jedynie w recepcjach, niektórzy klienci zostali powiadomieni również telefonicznie.
To jednak zdaniem urzędników za mało. Zgodnie z prawem, "jakakolwiek zmiana opłat powinna zostać dokonana przez doręczenie wzorca umownego z nową wysokością opłaty, tak aby konsument, który nie zgadza się na podwyżkę miał możliwość wypowiedzenia umowy".
Sieć klubów fitness zobowiązała się do zaprzestania takich działań. Pure Health and fitness nie będzie pobierać opłat dodatkowych od klientów, jeżeli przy zawarciu umowy nie poinformowała o ich wysokości. Co więcej, konsumenci, który zostali już objęci podwyżkami abonamentu otrzymają w ramach rekompensaty vouchery o wartości 79 zł. W ciągu trzech miesięcy od uprawomocnienia się decyzji firma złoży również sprawozdanie z realizacji tego zobowiązania.
Pure Health and fitness działa w Polsce pod nazwą Pure Jatomi. W największych polskich miastach działa obecnie 35 jej klubów fitness. Najwięcej, bo aż 7 zlokalizowanych jest w Warszawie. Poza tym, firma ma również swoje placówki w Czechach, Rumunii, Turcji, Indonezji i Malezji.